Pred kratkim je 7-letna kitajska deklica po imenu Molly stopila v stik z Elonom Muskom in izrazila zaskrbljenost glede težav z izdelkom avtomobilov Tesla ter upala, da jih bo Musk lahko rešil. V odgovor je Musk rekel: 'Seveda'
Molly je rekla, da ko riše po risalni plošči zaslona avtomobila Tesla in uporablja različne barve za risanje novih črt, prejšnje risbe izginejo. Molly upa, da bo Musk lahko pomagal odpraviti to težavo z izdelkom. V odgovor je Musk odgovoril: "Seveda"
Tesla posveča veliko pozornosti reševanju težav, o katerih poročajo uporabniki. Po nedavnem poročilu Cuija Dongshuja iz kitajskega združenja osebnih avtomobilov o stanju vpoklica avtomobilskega trga v prvi polovici leta 2024 je Tesla odpoklicala skupaj 1,6321 milijona vozil, kar je največ med vsemi proizvajalci avtomobilov. Cui Dongshu je omenil, da je bilo leta 2024 pri vpoklicih vozil z novo energijo več napak v programski opremi, od katerih so bile večinoma manjše skrite težave, ki bi jih bilo mogoče rešiti z nadgradnjami OTA s splošno nizkim tveganjem. Med njimi je imel Tesla obsežen odpoklic zaradi težav v zvezi s strategijami za pridobivanje energije.